Informații de livrare pentru România

Livrare – Livrare GRATUITĂ la comenzile de peste 180 lei

Oferim livrare gratuită la comenzile de peste 180 lei (sau echivalentul în moneda locală) prin intermediul mai multor transportatori de încredere. Se pot aplica excepții pentru anumiți transportatori și anumite produse.

• Livrare standard – Global Air/Transportator local: : Taxă de livrare de 4 $ (sau echivalentul în moneda locală) pentru comenzile sub 180 lei

TVA și taxe vamale

iHerb este înregistrat în sistemul Import One-Stop Shop (IOSS) și va colecta, declara și plăti TVA autorităților fiscale pentru vânzările la distanță de bunuri importate cu o valoare de cel mult 786 lei (echivalentul a 150 EUR). TVA-ul este inclus în mod transparent în prețurile noastre. În cazul anumitor transportatori, se pot aplica limite privind valoarea comenzilor pentru a facilita vămuirea automată.

Din cauza fluctuațiilor cursului de schimb valutar, comenzilor cu o valoare foarte apropiată de limita de scutire de taxe li se pot aplica taxe vamale, deoarece cursul de schimb valutar poate varia între data plasării comenzii și data vămuirii.

De ce la finalizarea comenzii pot apărea o taxă vamală și o reducere?

La iHerb, știm că clienții nu își doresc costuri neprevăzute. De aceea, rambursăm orice taxă vamală aplicabilă printr-o reducere discreționară aplicată la finalizarea comenzii, dacă valoarea acesteia depășește 52,40 lei (echivalentul a 10 EUR). Taxele vamale sunt afișate clar pentru transparență deplină.

Începând cu iulie 2026, pentru anumite bunuri importate din afara UE în colete cu o valoare sub 786 lei (echivalentul a 150 EUR), se aplică o taxă vamală fixă de 15,70 lei (echivalentul a 3 EUR). Această taxă face parte din noile norme vamale ale UE, concepute pentru a crea o concurență echitabilă, a consolida verificările privind conformitatea produselor și a sprijini procesarea vamală a volumului tot mai mare de expedieri internaționale generate de comerțul electronic.

Taxa vamală de 15,70 lei se aplică pentru fiecare categorie vamală de produse, nu pentru fiecare categorie de produse iHerb. Dacă comanda dvs. conține mai multe produse care aparțin aceleiași categorii vamale, se va aplica o singură taxă vamală de 15,70 lei. Dacă comanda dvs. conține produse care aparțin unor categorii vamale diferite, se pot aplica mai multe taxe vamale de 15,70 lei, în funcție de numărul de categorii reprezentate în comandă.

Exemplu: Dacă comanda dvs. conține trei suplimente care aparțin aceleiași categorii vamale, se va aplica o singură taxă vamală de 15,70 lei. Dacă comanda dvs. conține suplimente, produse de îngrijire a pielii și produse pentru animale de companie care se încadrează în trei categorii vamale diferite, se vor aplica taxe vamale de până la 47,10 lei (15,70 lei per categorie, respectiv echivalentul a 9 EUR).

În cazuri foarte rare, taxele vamale pot fi aplicate din greșeală. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții.

Termen de livrare

Ne străduim să vă livrăm comenzile cât mai rapid posibil. Toate comenzile iHerb sunt transportate aerian direct în Europa din depozitele noastre cu temperatură controlată și certificare GMP/IOSS din SUA. Termenele estimate de livrare sunt afișate clar la finalizarea comenzii.

Ocazional, unele comenzi pot avea timpi de tranzit mai lungi din cauza întârzierilor regionale ale transportului aerian, blocajelor la vămuirea în terminale sau altor situații neprevăzute care nu se află sub controlul iHerb.

Informații despre transportatori

• Global Air: Toate taxele vamale și de import sunt colectate în avans la finalizarea comenzii pentru a accelera procesul de vămuire. Nu sunt necesare alte plăți din partea clientului la livrare.
• Fan Courier: Taxe vamale și comisioane plătite în avans. Toate taxele vamale și de import sunt colectate în avans la finalizarea comenzii pentru a accelera procesul de vămuire. Nu sunt necesare alte plăți la livrare.
  • Pentru întrebări privind livrarea comenzilor prin Fan Courier, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții Fan Courier la https://www.fancourier.ro/en/contact sau + 40 219 336.
• Poşta Română: Taxe vamale și comisioane plătite în avans. Toate taxele vamale și de import sunt colectate în avans la finalizarea comenzii pentru a accelera procesul de vămuire. Nu sunt necesare alte plăți la livrare.
  • Pentru întrebări privind livrarea comenzilor prin Poşta Română, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții al Poştei Române la https://www.posta-romana.ro/suport-clienti.html.

Restricții

La iHerb, respectăm normele și reglementările fiecărui guvern și depunem toate eforturile pentru a împiedica afișarea produselor interzise pe site-ul nostru. Cu toate acestea, reglementările locale privind importurile se pot modifica frecvent. Prin urmare, recomandăm insistent clienților din România să verifice dacă produsele pe care le importă sunt permise în țară, consultând Autoritatea Vamală Română. Consultați și Termenii de utilizare iHerb.

Contactați-ne

Faceți click aici pentru a contacta serviciul de relații cu clienții iHerb.