Întrebări frecvente

Cardurile cadou electronice iHerb sunt ușor de cumpărat, dăruit și utilizat! Mai jos, veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre cardurile cadou.

1. Cum verific soldul cardului cadou electronic?
   Soldul cardului cadou poate fi verificat aici. Introduceți numărul cardului cadou format din 16 cifre, codul PIN și adresa de e-mail și completați codul reCAPTCHA dacă este necesar. Apoi, selectați „Verificare sold”.
2. Cardurile cadou electronice expiră sau implică taxe?
   Cardurile cadou nu expiră și nu implică taxe. iHerb oferă doar carduri cadou electronice.
3. Valoarea cardurilor cadou electronice poate fi rambursată?
   Nu, valoarea cardurilor cadou nu este rambursabilă.
4. Articolele achiziționate folosind carduri cadou pot fi returnate?
   Articolele achiziționate folosind carduri cadou iHerb pot fi returnate, însă valoarea acestora este restituită doar sub formă de credite de magazin. Creditele de magazin pot fi utilizate imediat după acordare. Acestea nu expiră și nu pot fi retrase sub formă de numerar.
5. Cardurile cadou electronice pot fi reîncărcate?
   Nu. Dacă doriți, puteți achiziționa un card cadou nou.
6. Care este valoarea maximă a unui card cadou electronic?
   Soldul maxim al unui card cadou electronic este de 250 $, iar cel minim de 10 $. De asemenea, un utilizator poate achiziționa carduri cadou în valoare de maximum 10.000 $ pe zi.
7. Pot folosi mai multe carduri cadou electronice pentru o singură comandă?
   Puteți utiliza mai multe carduri cadou pentru o singură comandă (maximum 10). Introduceți informațiile necesare pentru fiecare card în secțiunea de plată pentru a le valorifica la efectuarea achiziției. Apoi, alegeți ce card(uri) cadou vreți să utilizați. Cardurile cadou nu pot fi folosite pentru a cumpăra alte carduri cadou.
8. Cardul cadou nu funcționează. De ce?
   Cardurile cadou achiziționate recent au nevoie de până la 24 de ore pentru a deveni disponibile. Achizițiile cu carduri electronice trebuie să fie aprobate și sunt supuse controlului anti-fraudă și altor procese înainte de activare. Dacă nu puteți folosi cardul cadou după 24 de ore de la emitere, vă rugăm să verificați soldul acestuia pentru a vă asigura că fondurile sunt disponibile. Dacă întâmpinați probleme, sunați-ne la 1-877-836-5389 sau trimiteți-ne un e-mail pentru a solicita asistență.
9. Pot să emit carduri electronice pentru mine și apoi să le trimit prietenilor, colegilor și familiei?
   Da, puteți emite carduri electronice în nume propriu. Când cumpărați cardul, selectați opțiunea „Acesta este pentru mine” din secțiunea „Personalizare”. Apoi, introduceți informațiile dvs. pe pagina de plată. După primirea cardului prin e-mail, acesta poate fi redirecționat altor persoane.
10. Am achiziționat și trimis recent un card cadou, dar acesta nu a ajuns la destinatar. Ce ar trebui să fac?
    Ocazional, cardurile cadou electronice ajung în folderul Spam. Vă rugăm să discutați cu destinatarul despre acest aspect. De asemenea, este posibil ca adresa de e-mail să fi fost introdusă incorect în momentul achiziției. Vă rugăm să verificați adresa de e-mail a destinatarului în e-mailul de confirmare a achiziției. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, sunați-ne la 1-877-836-5389 sau trimiteți-ne un e-mail.
11. Cardurile cadou electronice iHerb sunt disponibile în orice țară?
    Cardurile cadou iHerb sunt disponibile numai pentru clienții din Statele Unite. Comenzile plasate folosind carduri cadou iHerb pot fi expediate numai către destinații din Statele Unite. Dacă locuiți în Statele Unite și cumpărați un card cadou electronic pentru cineva care locuiește în altă țară, cardul nu va funcționa în acea locație.

Sfat: pentru mai multe informații, sunați-ne la 1-877-836-5389 sau trimiteți-ne un e-mail pentru a solicita asistență.